Terugbetalingsbeleid

 

De Klant heeft het recht aan de Verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de eerste dag die volgt op de levering. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de Verkoper via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U dient hiervoor een e-mail te verzenden naar retour@hello-world.be, met duidelijke vermelding van uw naam en adres,  verkoopnummer en/of factuurnummer, productcode van het product dat u wenst terug te sturen en datum van bestelling.  Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Eveneens is de Klant zelf verantwoordelijk voor de transportkosten en eventueel andere kosten die gepaard gaan met het retourneren van de goederen aan de Verkoper.

Bij de intentie om een product om te ruilen, dient de Klant de Verkoper binnen de 5 kalenderdagen op de hoogte te brengen. Sale items en producten van de outlet kunnen niet omgeruild noch terugbetaald worden.

De Klant wordt verzocht de producten terug te sturen binnen 14 kalenderdagen in hun oorspronkelijke, ongebruikte staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde producten worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde producten mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een product een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht. De Klant dient het product binnen de 14 kalenderdagen in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van alle originele, aangehechte labels en in originele verpakking terug aan de verkoper te bezorgen. Wegens hygiënische redenen kunnen borstkolven en accessoires, borstkompressen, badkledij, ondergoed, fopspenen, spenen, bijtringen, tandenborstels en zuigflessen niet worden teruggenomen. De Verkoper verbindt zich ertoe binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van het product het door de Klant betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen via een cadeaubon. 
Buy Conscious, buy wise.

Bij een niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal de Verkoper niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de Klant. De Klant kan het dan binnen de 14 kalenderdagen terug ophalen bij de Verkoper of op uitdrukkelijk verzoek van de Klant en op diens kosten terugbezorgd worden aan de Klant. Het risico van de terugzending van het product alsook de kost voor het terugzenden worden uitsluitend gedragen door de Klant. Indien de Klant nalaat af te halen in het gekozen afhaalpunt, heeft de Verkoper het recht om een schadevergoeding te vragen voor de kosten die hieruit voortvloeien, waaronder de kosten van de retour.

Pakketten die tijdens de terugzending zoek raken bij retour-transport kunnen we niet vergoeden.

Alle producten die volgens bepaalde specificaties van de Klant vervaardigd zijn, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kunnen niet door de Verkoper teruggenomen worden.

Als de producten door de consument zelf opgehaald worden in de showroom, doet de Klant afstand van het herroepingsrecht. De consument heeft immers de mogelijkheid de producten te bekijken.

Adres voor je pakje te retourneren:

Geenrijt 92/2
3550 Heusden-Zolder

Zakelijke klanten (B2B):

Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht niet van toepassing.